Nilalaman
- yugto
- Pamamaraan 1 Pagpapalitan ng problema
- Pamamaraan 2 Harapin ang problema
- Pamamaraan 3 Bawasan ang problema
Upang magtrabaho sa isang serbisyo sa tersiyaryo, sa pangkalahatan ay makipag-ugnayan sa ibang mga tao sa parehong silid nang higit o mas malaki. Sa gayon dapat tayong magtagumpay sa pagrespeto sa bawat isa, upang ang bawat isa ay maaaring gumana sa mabuting kundisyon at sa gayon ay mabigyan ang pinakamabuti sa sarili. Gayunpaman, maaaring mangyari na ang isang tao ay hindi sinasadya na hindi sinasadya na mga kasamahan. Kapag ang problema ay masyadong malakas na amoy sa katawan, mahirap talakayin ang paksa sa taong kasangkot. Dapat tayong magtagumpay na ipaalam sa taong maingat at mataktika, o makatutulong na malutas ang problema. Kung ang problema ay nagmula sa isa sa mga miyembro ng iyong koponan, ipaunawa sa kanila na kailangan nilang malutas ang problema para sa ikabubuti ng lahat.
yugto
Pamamaraan 1 Pagpapalitan ng problema
- Ilagay ang iyong sarili sa lugar ng tao. Ang pag-isip ng iyong sarili sa lugar ng tao ay magbibigay-daan sa iyo na magkaroon ng isang panloob na pananaw sa problema at mas madaling mapagbigay-alam sa iyong kasamahan. Karaniwan, kung sa tingin mo ay medyo malakas, nais mong malaman, at samakatuwid isang tao sa iyong propesyonal na bilog ang magpapaalam sa iyo. Kaya sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong sarili sa sapatos ng tao, mas mahusay kang handa na talakayin ang paksa sa kanya.
-
Ipagbigay-alam nang maingat. Upang ipaalam sa taong may taktika, mahalagang gawin ito bilang isang tabi. Kung ang sanhi ay nagmula sa isa sa iyong mga kasamahan, maghanap ng isang sandali at isang lugar kung saan maaari mong mailantad ang sitwasyon dito nang walang ibang tao na nakakarinig. Kung ito ay isa sa iyong mga subordinates, tawagan siyang malumanay sa iyong tanggapan upang talakayin ang problema.- Upang hamunin ang taong may kakaibang problema at maiwasan ang pakikipag-chat, tanungin kung maaari mong kausapin lamang siya. Halimbawa, maaari mong sabihin sa kanya, "Gusto mo ba ng isang minuto, mangyaring? "
-
Magsimula sa isang positibong paraan. Kapag nag-iisa ka lang sa tao at walang ibang makakarinig sa iyo. Simulan ang palitan ng mga positibong puntos na maaari mong batiin. Maging tapat! Sa pagsisimula din ng talakayan, ang tao ay nasa mabuting kalagayan upang matanggap ang iyong puna.- Posible na purihin ang mga katangian ng taong nagsasabi halimbawa na ito ay masarap na makipagtulungan sa kanya, dahil kapag may problema maaari kang palaging umaasa dito.
-
Ihanda ang tao upang matanggap ang iyong puna. Ipaalam sa taong may isang bagay na nais mong talakayin sa kanila na pumipigil sa maayos na operasyon ng serbisyo. Kilalanin ang tao na dapat nating pag-usapan ito sa kabila ng sitwasyon na magiging sanhi. Huwag kalimutan na lapitan ang paksa sa isang magiliw na paraan at ipakita na kasama mo siya bilang isang kaibigan.- Upang magsimula, maaari mong sabihin: "Kailangan kong makipag-usap sa iyo tungkol sa isang bagay na medyo nakakahiya. Huwag kang masaktan! Ngunit mas gusto kong sabihin sa iyo. "
-
Maging malinaw at mabait. Huwag lumiko sa palayok. Ang tao ay maaaring hindi maintindihan kung saan ka nanggaling at sa huli ay gumawa ng isang masamang interpretasyon na hindi malulutas ang problema. Sabihin ang mga bagay na hindi matitinag sa pamamagitan ng pagdala ng paksa nang mabuti.- Posibleng ipakita ang paksa tulad ng sumusunod: "Sa mga nagdaang panahon, mayroong isang nakakatawang amoy sa iyong pinagtatrabahuhan. "
- Huwag ipakilala ang paksa sa pamamagitan ng pagbanggit na may isang taong nagpapaalam sa iyo. Ang kahihinatnan ay magiging masama, dahil ang tao ay makaramdam ng mas masahol pa sa kadalian.
-
Alamin kung ang tao ay may kamalayan. Tinatalakay ang problema sa tao at sa sandaling malinaw mong binanggit ang problema sa amoy, tanungin kung alam niya na ang kanyang amoy ay mas malakas kaysa sa average. Ipagbibigay-alam niya sa iyo, marahil, sa oras na siya ay kilalang-kilala, ngunit ito ay isang problema sa kalusugan at hindi sa kalinisan.- Maaari mong tanungin ang tao sa pamamagitan ng pagsasabi, "Napansin mo na ba ang amoy na nililinis mo? Ang isa pang posibleng katanungan: "Narinig mo na ba ito? Bilang kapalit, kung ipinaalam sa iyo ng tao na sa kabila ng pag-alam sa problema na bunga ng isang problemang medikal, maaari mong sagutin: "OK! Paumanhin na abala sa puntong ito. Salamat sa paglilinaw sa akin. Hindi ko tatalakayin ang paksa sa hinaharap. "
Pamamaraan 2 Harapin ang problema
-
Nag-aalok ng mga solusyon. Maaaring mangyari na ang isang tao ay hindi maganda ang pakiramdam, ngunit hindi iyon napagtanto. Kaya, hindi niya inisip ang alinman sa mga solusyon upang mapaglabanan ang abala. Sa kasong ito, maging matulungin at magmungkahi ng mga solusyon sa tao.- Masira ang simple at epektibong solusyon. Maaari mong nais na baguhin at hugasan ang iyong mga damit nang mas madalas. Maaari mong iminumungkahi na ang taong hugasan nang mas madalas at pabango ang kanyang sarili.
-
Iulat ang problema sa iyong superbisor. Kung bilang isang resulta ng iyong maliit na tabi at ang panukala ng mga solusyon, ang tao ay hindi gumawa ng pagsisikap upang mapabuti ang sitwasyon, ilantad ang sitwasyon sa iyong linya ng tagapamahala. Dahil darating ang demand, sa oras na ito, mula sa isang tao na may mas mataas na antas, ang tao na may kasalanan ay maaaring sumang-ayon na baguhin ang kanyang pag-uugali. -
Ilagay ang presyon. Kung ang problema ay nagmula sa isa sa iyong mga subordinates at ayaw niyang baguhin ang kanyang pag-uugali, maging mapilit at matatag. Kailangan mong paalalahanan sa kanya na para sa maayos na pagpapatakbo ng serbisyo, mahalaga na isinasaalang-alang niya ang kanyang mga kasamahan sa pamamagitan ng pagbagay sa kanyang pag-uugali at sa gayon ay ibabalik ang isang mahusay na pagkakaisa sa loob ng koponan. Maaari mong idagdag na ang kumpanya sa pamamagitan ng mga patakaran ng pamamaraan nito ay hinihiling sa lahat ng mga empleyado na pumunta sa site sa mga disenteng kondisyon.- Maaari mong sabihin, halimbawa: "Ang patakaran ng kumpanya ay nangangailangan ng mga empleyado na magtrabaho sa isang paraan na angkop para sa karaniwang karaniwang inaasahan na gawin. "
Pamamaraan 3 Bawasan ang problema
-
Baguhin ang mga lugar. Kung mayroon kang pagkakataon, ilipat ang iyong workstation upang maiwasan ang mga masasamang amoy.Ang pagpunta sa isa pang serbisyo ay isang labis na desisyon, sa halip, tingnan kung maaari mong baguhin ang iyong agenda sa trabaho upang mabawasan ang iyong oras sa iyong hindi kaakit-akit na kasamahan. -
Itago ang amoy. Maglagay ng mga mabangong kandila sa iyong desk, makakatulong ito sa iyong pakiramdam sa isang mas kasiya-siyang kapaligiran upang gumana. Gumamit ng bomba ng deodorant upang habulin ang amoy. Maglagay ng isang awtomatikong diffuser ng amoy na regular na magpapadala ng isang magandang pabango. -
Mag-install ng isang tagahanga. Maglagay ng isang fan malapit sa iyong workstation. Liligtas niya ang hangin at bawasan ang mga emanations mula sa iyong kasamahan. Ang pag-install ng isang tagahanga ay magiging isang malaking tulong.
- Maging kamalayan na ang malakas na amoy ng ilang mga tao ay maaaring magmula sa isang problema sa kalusugan.