Paano simulan ang isang pag-uusap sa telepono

Nilalaman

• yugto
• Bahagi 1 Paghahanda ng Pakikipag-usap
• Bahagi 2 Pagsasagawa ng pag-uusap
• Bahagi 3 Paghahanda para sa tawag

Sa artikulong ito: Paghahanda ng Pakikipag-usapPag-uugnay sa Pag-uusapPaghahanda para sa Mga sangguniang Call9

Kung nais mong makakuha ng isang petsa o gumawa ng isang benta, maaaring kailanganin mong gumawa ng isang malaking tawag sa telepono. Kung hindi ka sanay na makipag-usap sa telepono, ang nakikibahagi sa isang pag-uusap ay maaaring maging nakakatakot. Ang susi sa isang matagumpay na palitan ng telepono ay upang maghanda at siguraduhin na ang parehong partido ay komportable upang madali mong lapitan ang paksa.

yugto

Bahagi 1 Paghahanda ng Pakikipag-usap

1. 
   

   
   Alamin kung ano ang gusto mo mula sa tawag. Bago mo makuha ang iyong telepono, mahalaga na makilala mo kung ano ang inaasahan mong makukuha mula sa palitan na ito. Halimbawa, kung tumatawag ka sa isang tao na pinintasan mo, ang layunin ay maaaring maiwasan ang lumabas. Sa panahon ng isang tawag sa negosyo, ang layunin ay maaaring magbenta ng isang serbisyo o paninda. Tanungin ang iyong sarili kung ano ang inaasahan mong makukuha mula sa pag-uusap na ito.
   • Kung posible, mas mahusay na maging tiyak na hangga't maaari kapag nagpapakilala sa iyong layunin. Makakatulong ito sa iyo upang mas maihanda ang pag-uusap.
   • Sa ilang mga kaso, ang iyong layunin para sa tawag ay magiging mas pangkalahatan. Halimbawa, maaari kang tumawag sa isang kumpanya upang magtanong tungkol sa mga serbisyong ibinibigay nito, nang hindi nalalaman nang eksakto kung ano ang iyong hinahanap. Ang impormasyong makukuha mo ay makakatulong sa iyo na linawin kung ano mismo ang nais mo o kailangan.

2. 
   

   
   
   
   Alamin kung sino ang makikipag-usap sa iyo. Kapag tumawag ka upang makipag-usap sa isang tiyak na tao na hindi mo alam nang mabuti, maghanap ng impormasyon tungkol sa mga ito. Makakatulong ito sa iyo na makakuha ng isang mas mahusay na ideya ng inaasahan mo mula sa pag-uusap. Halimbawa, kung tatawag ka sa boss ng isang kumpanya, malamang na abala siya at hindi magkakaroon ng maraming oras upang bigyan ka. Kung tumawag ka ng isang tao na mahiya, maaaring kailanganin mong gawin ang karamihan sa pakikipag-usap.
   • Kung gumawa ka ng isang tawag sa negosyo, pumunta sa website ng negosyo ng taong sinusubukan mong makipag-ugnay. Dapat mong mahanap ang kanyang pamagat at marahil kahit isang talambuhay na makakatulong sa iyo na makakuha ng isang ideya kung sino siya.
   • Kung gumawa ka ng isang personal na tawag, tanungin ang isang kaibigan na nakakaalam sa taong tinawag mong bigyan ka ng impormasyon tungkol dito.

3. 
   

   
   
   
   Pansinin ang ilang mga punto ng pag-uusap. Kapag alam mo ang nais mo at kung sino ang iyong makikipag-usap, maaari mong maramdaman ang mas nakakarelaks pagkatapos maghanda ng ilang mga tala para sa tawag sa telepono. Ang mga ito ay maaaring maging mga puntos na nais mong talakayin o mga katanungan na nais mong tanungin. Ang paghahanda ng isang listahan ay maaaring makatipid sa iyo mula sa pagkawala ng isang bagay na mahalaga kapag tumawag ka.
   • Maaaring makatulong na gumuhit ng isang plano ng kung ano ang sasabihin mo sa panahon ng pagpapalitan. Siyempre, kakailanganin mong umangkop ayon sa mga sagot ng iyong kapareha, ngunit maaaring makatulong ito sa iyo na manatili sa track kung ikaw ay kinakabahan kapag nakikipag-usap ka sa telepono.
   • Isipin ang malamang na tagal ng tawag. Pinakamabuting ipalagay na magkakaroon ka lamang ng isang maikling oras upang tumuon sa mga pinakamahalagang paksa.

Bahagi 2 Pagsasagawa ng pag-uusap

1. 
   

   
   Batiin ang iyong interlocutor at ipakilala ang iyong sarili. Dapat mong simulan sa pamamagitan ng pagbati sa taong pumili, sa pamamagitan ng kumusta o hi. Karamihan sa mga tao sa panahon ngayon ay may telepono kasama ang tumatawag, ngunit kakailanganin mo pa ring dumating, maliban kung ang tao sa kabilang dulo ng linya ay binabati ka ng iyong pangalan. Kung tumawag ka ng isang taong kilala mo nang medyo, maaaring sapat ang iyong pangalan. Sa ibang mga sitwasyon, maaaring kailanganin mong magbigay ng higit pang impormasyon upang makilala ka ng tao.
   • Upang batiin ang iyong interlocutor, maaari mong iakma sa oras ng araw: kumusta, magandang gabi.
   • Kung ito ay isang tawag sa negosyo, dapat mo ring tukuyin ang pangalan ng kumpanya na iyong pinagtatrabahuhan. Halimbawa, maaari mong sabihin, "Kumusta, ako si Jessica Brion mula sa Komunikasyon ng Grasse".
   • Kung tumawag ka sa isang gusto mo, maaari mong banggitin ang lokasyon ng iyong pulong. Halimbawa, maaari mong sabihin, "Kumusta, ito ay Jean Daniel, nagkakilala kami sa gym noong nakaraang linggo. "
   • Kung tumatawag ka sa isang tao na mayroon kang kapwa kaibigan, kakailanganin mong tukuyin ang pangalan ng iyong kaibigan. Halimbawa, maaari mong sabihin, "Kumusta, ito ay si Alice, lamie dÉric. Dapat sinabi niya sa iyo na tatawag ako ... "
   • Kung tumatawag ka tungkol sa isang bakante, kakailanganin mong tukuyin kung saan mo nahanap ang ad. Halimbawa, maaari mong sabihin, "Kumusta, ang pangalan ko ay Jean Valgean. Tinatawagan kita tungkol sa post na nai-publish sa pahayagan kahapon. "
   • Kung tumawag ka ng isang kumpanya upang humiling ng generic na impormasyon, maaaring hindi mo kailangang tukuyin ang iyong pangalan. Masasabi mo lang, "Kumusta, interesado ako sa iyong mga serbisyo sa pag-aalaga. "

2. 
   

   
   Tanungin ang iyong interlocutor kung magagamit siya upang makausap ka. Kung nais mong maging matagumpay ang pag-uusap sa telepono, mahalaga na tiyakin mong ang tao na iyong tinawag ay nakatuon sa iyong pag-uusap. Para rito, magkakaroon ka ng pinakamahusay na interes na tanungin siya kung may oras ba na makausap ka bago simulan ang pag-uusap. Kung ang iyong contact ay nagpapatunay na mayroon siyang oras upang talakayin, maaari mong simulan ang palitan. Kung sasabihin niya sa iyo na abala siya o lalabas, kailangan mong maghanap ng ibang oras upang makausap siya.
   • Kung ang taong tumatawag sa iyo ay hindi magagamit upang magsalita kapag tumawag ka, magtakda ng oras na tatawag ka ulit bago mag-hang up. Maaari mong sabihin, "Maaari ba kitang tawagan pabalik ngayong hapon? Sa 3 pm halimbawa? "
   • Kung nais ng ibang tao na tawagan ka pabalik, mag-alok sa kanila ng isang araw at oras kung kailan ka magagamit. Maaari mong sabihin sa kanya, "Magagamit ako bukas ng umaga. Sabihin nating mga 10 pm? "

3. 
   

   
   Masira ang yelo sa mga pagbabawal. Kung tumawag ka upang magtanong o magbenta ng isang bagay, hindi palaging magiging mabuting diretso sa puntong iyon. Maaari itong maging off-paglalagay para sa iyong interlocutor. Itaguyod ang isang ugnayan sa pamamagitan ng pagpapalitan ng ilang mga pagbabawal sa magaan na mga paksa, tulad ng panahon.
   • Huwag gumawa ng mga pagbabawal na masyadong mahaba. Ang ibang tao ay maaaring magsimula sa simpatient.
   • Kung kilala mo ang taong tinawag mo, isapersonal ang iyong mga salita sa pamamagitan ng pakikipag-usap tungkol sa mga sentro ng interes na alam mo. Halimbawa, kung tumawag ka sa isang taong tagahanga ng sports, masasabi mo sa kanya: "Napakaganda ng tugma ng PSG kagabi, hindi ba? "
   • Kung hindi mo kilala ang taong tinawag mo, sabihin ang isang bagay na mas pangkalahatan. Halimbawa, maaari mong sabihin, "Sobrang init sa linggong ito, hindi ba? Mukhang hindi ako naging mainit sa huling tag-araw. "

4. 
   

   
   Talakayin ang paksa ng iyong tawag. Kapag naramdaman mo na ikaw at ang ibang tao ay mas komportable at mas nakakarelaks, oras na upang bumaba sa negosyo. Sabihin sa iyong tumatawag kung bakit ka tumatawag. Maging malinaw at maigsi hangga't maaari, dahil kung maglibot ka, bibigyan mo ng impresyon ang kakulangan ng seguro.
   • Kung nais mong magtanong ng isang bagay sa iyong interlocutor, habang nagpaplano ng seguro, kakailanganin mo ring manatiling magalang.
   • Kung masyadong mahaba ang pakikipag-usap mo nang hindi tumitigil, maaaring magsimulang mawala ang iyong interlocutor sa iyong sinasabi. Kung mayroon kang maraming sasabihin, magandang ideya na magpahinga at humingi ng kanyang opinyon.
   • Huwag kumain o ngumunguya ng gum habang nakikipag-usap sa telepono. Ang ingay ay makagawa ng impresyon na hindi ka talaga kasali sa pag-uusap.

Bahagi 3 Paghahanda para sa tawag

1. 
   

   
   Maghanap ng isang tahimik na lugar. Kapag oras na upang tawagan, kailangan mong tiyakin na napupunta nang maayos hangga't maaari. Kailangan mong lumikha ng isang kapaligiran na naaayon sa pag-uusap. Pumili ng isang tahimik na lugar, kung saan ang ingay sa background ay limitado sa maximum, upang maiwasan ang paghilingin sa iyong interlocutor na ulitin kung ano ang sinabi niya o kinakailangang sumigaw para sa kanya upang marinig ka.
   • Ang pinakamainam na lugar upang mailagay ang iyong tawag ay isang silid kung saan ikaw ay mag-isa at kung saan ang pinto ay sarado. Kaya, siguraduhin mong ang kalawakan ay kalmado.
   • Kung kailangan mong tumawag mula sa iyong tanggapan, na matatagpuan sa isang bukas na kahon, malapit sa iyong mga kasamahan, maaari mong planuhin na gawin ito sa isang oras na ang opisina ay hindi puno. Halimbawa, maaari kang tumawag sa oras ng iyong tanghalian sa tanghalian o sa pagtatapos ng araw, kapag ang iyong mga kasamahan ay umuwi.
   • Kailanman posible, iwasang gumawa ng mahahalagang tawag sa isang pampublikong lugar, tulad ng isang restawran o shop. Ang mga lugar na ito ay karaniwang mayaman sa mga kaguluhan at masyadong maingay na magawa upang magawa ang isang matagumpay na pag-uusap. Kung kailangan mong tumawag sa isang tao kapag wala ka, subukang maghanap ng isang tahimik na lugar, tulad ng pasilyo na patungo sa banyo ng isang restawran o isang walang laman na istante ng isang tindahan.

2. 
   

   
   Suriin na ang network ay mabuti. Sa ngayon, maraming tao ang gumagamit ng kanilang mobile phone bilang kanilang pangunahing telepono. Kung iyon ang iyong kaso, siguraduhin na mayroon kang isang mahusay na signal bago ilagay ang iyong tawag, upang matiyak na mahusay ang koneksyon. Ilipat hanggang sa mayroon kang sapat na signal. Kung hindi ka nagtagumpay, maaari kang gumamit ng isang landline.
   • Ang kalidad ng tunog ng isang tawag mula sa isang nakapirming linya ay minsan ay mas mahusay kaysa sa isang mobile phone. Para sa mga ito, kung ang iyong tawag ay napakahalaga, mas mabuti na gumamit ng isang nakapirming linya. Ito ay magiging totoo lalo na kung tumatawag ka ng isang matandang tao, na ang pagpuri ay maaaring hindi mahusay.
   • Kapag gumagamit ng isang mobile phone, siguraduhing hawakan ang aparato upang ang panloob na mikropono ay maaaring maipadala ang iyong boses nang walang anumang problema. Pinakamabuting huwag gumawa ng isang malakas na tawag sa nagsasalita.

3. 
   

   
   Tiyaking komportable ka. Bago i-dial ang numero, siguraduhin na maging handa na mag-concentrate nang buo sa pag-uusap. Halimbawa, kakailanganin mong tiyakin na hindi mo nais na pumunta sa banyo at mayroon kang isang bagay na uminom sa malapit, kung sakaling uhaw ka. Gayundin, maghanda ng mga tisyu, kung sakaling kailangan mong bumahing sa pagtawag.
   • Alamin kung ikaw ay mas mahusay na nakatayo o nakaupo upang tumawag sa iyong tawag. Kung ikaw ay nerbiyos, ang paglalagay habang ang pagtawag ay makakatulong sa iyo na huminahon.