Paano makapanayam sa isang tao

Nilalaman

• yugto
• Bahagi 1 Paglalaro ng papel
• Bahagi 2 Bumuo ng isang relasyon
• Bahagi 3 Malalaman kung paano magtanong nang tama nang tama
• Bahagi 4 Gamit ang iba pang mga tool

Sa artikulong ito: Pagganap ng tungkulinPagsasagawa ng isang relasyonNagsasagawa ng mga katanungan nang maayosGamit ang iba pang mga toolPagsanggunian

Ang pagkuha ng impormasyon mula sa isang indibidwal na hindi nakikipagtulungan ay maaaring maging isang kumplikadong ehersisyo. Kung nagsasagawa ka ba ng isang panloob na pagsisiyasat sa isang kumpanya o sinusubukan mong matukoy kung nagsinungaling ka sa iyong tinedyer kapag sinabi niyang hindi siya paninigarilyo, tutulungan ka ng mga pamamaraan sa artikulong ito. Gayunpaman, ang bawat sitwasyon ay naiiba at kakailanganin mong malaman kung paano iakma ang iyong diskarte. Pumunta sa Hakbang 1 upang malaman kung paano matagumpay na makapanayam ang isang tao.

yugto

Bahagi 1 Paglalaro ng papel

1. 
   

   
   Maging mabait at nakakarelaks. Ipinakita ng mga empirikal na pag-aaral na ang pinakamahusay na paraan upang makakuha ng mga kumpidensiyahan ng isang tao ay upang magaan ang taong iyon. Dapat tiwala ka niya. Hindi ka makakakuha ng kahit saan sa pamamagitan ng pag-uugali tulad ng isang Hollywood film na Nazi o isang cop ng Bruce Willis. Kumilos bilang isang bukas na tao at pagsisikap na gawin ang kanyang trabaho at ang taong pakikipanayam mo ay mas magiliw. Ang unang hakbang ay upang kumita ng kanyang tiwala.

2. 
   

   
   Magkaroon ng mahigpit na pagkakahawak. Hindi ito nangangahulugan na kailangan mong sumakay nang husto. Kailangan mo lamang ipakilala ang iyong sarili bilang isang propesyonal, organisado, tiwala na tao. Ang tagapanayam ay makakakita sa iyo bilang taong may kapangyarihang mag-shoot sa kanya ... o upang maakit siya nang higit na problema kung wala siya sa iyong panig.

3. 
   

   
   
   
   Manatiling kalmado. Ang pagpapakita ng iyong galit o stress ay gagawing maunawaan ng responder na naaapektuhan niya ang iyong emosyon. Iwasan ito sa lahat ng mga gastos at gawin ang iyong makakaya upang maging mahinahon at magpahinga sa iyong pakikipag-ugnay sa paksa.

4. 
   

   
   Kalimutan ang tungkol sa "magandang cop - bad cop" na pamamaraan. Ang pamamaraan na ito ay madalas na ipinakita sa media at ang nakikipanayam ay mabilis na maunawaan ang iyong pagsakay. Siya ay magiging kahina-hinala, na hindi magiging pakinabang para sa iyo. Manatili sa "magandang cop - magandang cop" at lalayo ka pa.

Bahagi 2 Bumuo ng isang relasyon

1. 
   

   
   Maging mabait. Narinig mo ba ang kwento ng terorista na nagkukumpisal ng ilang impormasyon lamang dahil ang kanyang interogador ay nagdala sa kanya ng mga espesyal na biskwit (siya ay may diyabetis at hindi makakain ng normal na biskwit)? Hindi ito isang nakahiwalay na kaso. Maging magalang, mabait at bigyan ang impression ng pag-aalala tungkol sa kagalingan at kaginhawaan ng tagapanayam. Pagkatapos ay mas mahilig siyang magbukas sa iyo.

2. 
   

   
   
   
   Makipag-usap sa kanya tungkol sa iba pa. Makipag-usap sa iyong tagapanayam tungkol sa mga paksa na walang kinalaman sa pagsisiyasat. Magkakaroon ka ng pagkakataong makipag-ugnay sa taong ito at mas maunawaan ang bawat isa. Ang suspek ay magsalita nang mas may kusa at mas mauunawaan mo ang kanyang mga halaga at paraan ng pag-iisip.
   • Halimbawa, tanungin mo siya kung saan siya lumaki at sabihin sa kanya na palagi mong nais na bisitahin ang lugar na ito. Tanungin mo siya kung paano ang rehiyon, kung ano ang inirerekomenda niya na bisitahin ang etc.

3. 
   

   
   Kilalanin ang nakapanayam. Tanungin ang taong iyong kapanayamin tungkol sa kanyang sarili at pag-usapan ang tungkol sa gusto niya, iniisip at kung ano ang mahalaga sa kanya. Bubuksan nang kaunti ang tao at mas maiintindihan mo ang kanyang pangangatuwiran.

4. 
   

   
   Ialok ang iyong tulong sa tumugon sa isang paksa na hindi nauugnay sa survey. Kilalanin ang pangangailangan para sa taong ito na walang kinalaman sa iyong pagsisiyasat at kung sino ang maaari mong sagutin bilang kapalit ng impormasyon. Ang kanyang mga anak ay maaaring mangailangan ng tulong medikal at maaari mong tulungan ang nakapanayam na makakuha ng isang mas mahusay na kapwa. Ang kanyang maliit na kapatid ay maaaring magkaroon ng kahirapan sa akademiko habang ang iyong anak na lalaki ay isang henyo at maaaring makatulong sa kanya sa kanyang araling-bahay. Sa pamamagitan ng pagkilala sa isang isyu na mas mahalaga sa taong iyon kaysa sa impormasyong iyong hinahanap, kakailanganin mo lamang na magkaroon ng tiwala ng taong iyon.

5. 
   

   
   Tanungin mo siya ng kanyang opinyon. Ang pagkuha ng isang tao upang pag-usapan ang tungkol sa isang paksang may kaugnayan sa survey o survey mismo ay maaaring makatulong sa iyo na maunawaan ang iyong posisyon, ngunit maaari ring humantong sa taong ipagkanulo ang kanilang mga sarili at hayaan ang higit pa impormasyong ayaw niyang ibunyag. Tanungin mo siya kung sino sa palagay niya ang may pananagutan sa problema o kung ano ang gagawin niya para sa iyo. Tanungin siya kung ano ang iniisip niya tungkol sa pagnanakaw o paksa ng pagsisiyasat. Kung maaari kang magbasa sa pagitan ng mga linya, marami kang matututunan.

6. 
   

   
   Ipagtanggol ang nakapanayam. Dapat makita ka ng tagapanayam bilang tao na protektahan siya at gagawa ng mabuti para sa kanya, kung bibigyan ka lang niya ng kailangan mo. Pagkatapos ng lahat, dapat mong gawin ang iyong trabaho nang maayos! At kapag mayroon kang impormasyong hinahanap mo, masisiyahan ang iyong superbisor at matutulungan mo ang taong iyon na gumawa ng tamang mga pagpipilian upang makalabas sa sitwasyong ito. Pagkatapos ay kakailanganin mong ipakita sa nakapanayam ang banta ng pinakamasama posibleng kinalabasan at gawing mas kanais-nais ang kanyang pag-asa. Ang mga pagbabanta at iba pang mga pagtatangka upang magamit ang iyong posisyon laban sa tagatugon ay agad na magbabotahe sa ganitong epektibong pamamaraan.

Bahagi 3 Malalaman kung paano magtanong nang tama nang tama

1. 
   

   
   Magtanong ng mga saradong katanungan. Ang mga nakasara na katanungan ay ang mga maaari lamang sumagot nang may oo, hindi, o isang tiyak na sagot. Kung sinubukan ng isang tao na iwasan ang pagsagot sa iyo, gamitin ang mga ganitong uri ng mga katanungan at igiit sa isang direktang sagot. Ang mga saradong katanungan ay ang mga uri:
   • "Sino ang gumawa ...", "Bakit ito ...", "Kapag ...", "Gawin mo ...", "Pwede ..." atbp.

2. 
   

   
   Magtanong ng mga bukas na katanungan. Ang mga bukas na tanong ay ang mga hindi masasagot ng "oo" o "hindi". Ang mga ganitong uri ng mga katanungan ay makakatulong sa iyo upang makakuha ng mga tao na sabihin nang higit pa, potensyal na ipagkanulo ang kanilang mga sarili at makakuha ng higit pang mga detalye o isang mas buong pag-unawa sa sitwasyon. Ang mga bukas na katanungan ay ang mga uri:
   • "Ipaliwanag mo sa akin kung paano ...", "Bakit ito ...", "Ano ang nangyari ...", "Paano ay ..." atbp.

3. 
   

   
   Magtanong ng mga "funnel" na katanungan. Ang mga tanong na "Funnel" ay tila malawak at ligtas, pagkatapos ay malumanay na isara ang paligid ng impormasyong iyong hinahanap. Maaari mong karaniwang magsimula sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga katanungan na alam mo na ang mga sagot sa. Masasanay ang tao sa pagsagot sa iyong mga katanungan at mas madali ang pagtataksil sa kanilang sarili.
   • Halimbawa, " Narinig mo ba ang paglipad kagabi? », «  Sino ang naroroon kagabi? », «  Sa anong oras umalis ang mga taong ito? », «  Anong oras ka umalis? ».

4. 
   

   
   Magtanong ng mga mapaglarawang katanungan. Kapag nagtanong ka ng ilang mga katanungan, tulad ng kapag naghahanap ka ng mga detalye tungkol sa isang sitwasyon o kapag nagsinungaling, gumamit ng naglalarawang wika. Gumamit ng mga salitang tulad ng "sabihin", "ilarawan" o "ipakita" upang makuha ang taong sabihin sa iyo ng isang kuwento at bigyan ka ng mga tiyak na detalye. Habang naglalahad ng mga detalye ng sitwasyon, ang tao ay malamang na makaligtaan ang impormasyon.

5. 
   

   
   Magtanong ng mga tanong na analitikal. Tanungin ang tagapanayam kung ano ang iniisip niya ng isang mas malalim na may kinalaman sa iyong sitwasyon ay magpapahintulot sa iyo na matuklasan ang mga bagong impormasyon, ngunit upang maunawaan kung paano iniisip ng taong ito at matukoy ang mga pamamaraan na gagamitin upang kunin ang impormasyon mula sa kanya. Magtanong ng mga katanungan tulad ng " Bakit may magnakaw sa mga file na ito? At pag-aralan ang kanyang reaksyon.

6. 
   

   
   Huwag magtanong mga oriented na katanungan. Ang mga tanong na ito ay ipagkanulo ang iyong mga pagpapalagay tungkol sa sitwasyon at ang tutugon ay maaaring tuksuhin na bigyan ka ng maling sagot upang masiyahan ka o makalabas ng negosyo. Ang ganitong uri ng tanong ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa isang pagsisiyasat, ngunit hindi ito magiging pinakamahusay na paraan upang makuha ang katotohanan. Kung makapanayam ka o makikipag-usap sa isang tao na tunay na walang kasalanan, pagkatapos ay makakasama ka sa iyong sariling pagsisiyasat at pahabain ang problema.
   • Halimbawa: Hindi namin lubos na mapagkakatiwalaan si Laure, hindi mo ba naiisip? »

Bahagi 4 Gamit ang iba pang mga tool

1. 
   

   
   Gumamit ng katahimikan. Ang katahimikan ay maaari ring maging isang makapangyarihang tool. Tumahimik pagkatapos sagutin ng tao ang iyong katanungan o kung tumanggi silang sagutin at hawakan ito sa kanilang mga mata. Gawin ang ulo na ginawa ng iyong ina kapag nagkamali ka at alam niya ito. I-secure ang taong may expression na ito at maghintay. Karamihan sa mga Kanluranin ay nakakondisyon na hindi komportable sa panahon ng mga silences at pagkatapos ay punan ang mga ito sa pamamagitan ng pagsabi kung ano ang dumaan sa kanilang mga ulo, nanganganib na ipaalam ang impormasyon.

2. 
   

   
   Gumamit ng mga accessories. Ang pamamaraan na ito ay medyo maliit at maaari kang makakuha ng problema kung mahuli ka gamit ito. Maaari kang gumamit ng mga accessory tulad ng mga folder ng karton na puno ng mga papel, negatibo ng larawan, mga plastic bag na naglalaman ng mga sample, memory card, videotape, upang mapaniwalaan ang iyong pinaghihinalaan na mayroon kang katibayan na wala ka. wala ka. Huwag sabihin ang anumang bagay tungkol sa mga accessory na ito, i-highlight lamang ang mga ito at bigyan ang isang tagapanayam ng isang pagkakataon na aminin. Iniisip niya na ang pag-amin ay magiging sa kanyang interes.

3. 
   

   
   Magpanggap na malaman ang lahat. Paniwalaan ang suspek na alam mo na ang lahat. Ipakita ang pangunahing impormasyon sa mas maraming detalye hangga't maaari. Sabihin sa kanya na kung mayroon ka nang lahat ng impormasyon na kailangan mo upang makumpleto ang pagsisiyasat, kinakailangan mong makinig sa bersyon ng lahat. Magtanong ng mga katanungan na alam mo na ang mga sagot, bumubuo sa mga ito upang naglalaman ng mga sagot (" Nasa office ka ng 9:10 last Friday, di ba? "). Pagkatapos ay dumating sa impormasyong iyong hinahanap at iwanan ang puwang para sagutin ng tao: " Ang hindi ko maintindihan ay kung bakit sinabi sa akin na inilipat mo ang mga file na ito. Maaari mo bang ipaliwanag ito sa akin? Sa palagay ko mayroon kang isang magandang dahilan.  »

4. 
   

   
   Huwag magpa-pahirap o matinding panakot. Iwasan ang lahat ng gastos ng mga pamamaraan, na pangkaraniwan ngayon, na humantong sa mga interogador na gumamit ng mga pagbabanta, malubhang pananakot o kung ano ang maaaring maikli bilang isang paraan ng pagpapahirap, upang makuha ang impormasyong hinahangad. Napatunayan na ang mga pamamaraan na ito ay nakakaapekto sa iyo tulad ng tagapanayam. Tulad ng maraming maiwasan mo ang mga sikolohikal na problema sa katagalan!